奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機安裝
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)維修服務(wù)說明：
一、三包期限與范圍
奧克斯空調(diào)按照國家規(guī)定實行三包政策，即自購買日起，整機保修一年，主要部件保修三年。三包范圍包括產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的性能故障或質(zhì)量問題。在三包期內(nèi)，用戶可以享受免費維修、換貨或退貨服務(wù)。
二、特殊產(chǎn)品政策
對于部分特殊型號或特定功能的奧克斯空調(diào)產(chǎn)品，可能會有特殊的保修政策。用戶在購買前請詳細了解產(chǎn)品說明書或咨詢銷售人員，以便了解特殊保修政策的具體內(nèi)容和要求。
三、延保與活動優(yōu)惠
奧克斯空調(diào)提供延保服務(wù)，用戶可以在購買時選擇購買延保，以延長產(chǎn)品的保修期限。此外，奧克斯還會不定期推出各種優(yōu)惠活動，如保修升級、免費安裝等，用戶可關(guān)注商家渠道以獲取*新活動信息。
四、保修申請流程
若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶需按照以下流程申請保修：
1. 準(zhǔn)備相關(guān)憑證：保留好購買發(fā)票、保修卡等憑證，以便在申請保修時提供證明。
2. 聯(lián)系維修服務(wù)：撥打奧克斯商家維修服務(wù)熱線或通過商家網(wǎng)站提交在線申請，描述故障情況并提供相關(guān)憑證。
3. 等待維修安排：維修服務(wù)人員會根據(jù)故障情況安排上門維修或指定維修網(wǎng)點。
五、免費服務(wù)限制
免費保修服務(wù)僅適用于非人為因素導(dǎo)致的故障，如自然災(zāi)害、意外損壞等不屬于保修范圍。此外，因用戶使用不當(dāng)、保養(yǎng)不善等原因?qū)е碌墓收弦膊幌硎苊赓M保修服務(wù)。
六、憑證與型號一致性
用戶在申請保修時，需確保提供的憑證與產(chǎn)品型號一致。若憑證丟失或型號不符，可能會影響保修申請的受理和處理。
七、自行修理與拆動
用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，切勿自行拆卸或修理。自行修理或拆動可能導(dǎo)致故障加重或造成其他損壞，進而影響保修服務(wù)的提供。 |
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