伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明:
1. 確認商家公眾號:至先,要確保所查找的微信公眾號是伊萊克斯的商家賬號。可以通過伊萊克斯商家網、商家客服或相關權威渠道進行驗證。避免被一些冒充商家或虛假的公眾號誤導,導致維修服務無法得到保障。
2. 查看公眾號認證信息:查看公眾號的認證信息,包括主體名稱、認證類型、認證時間等,以確保該公眾號是由正規伊萊克斯或企業運營。同時,也可以查看公眾號的歷史發布內容,了解其服務質量和口碑。
3. 了解維修服務范圍與流程:在關注公眾號后,應仔細閱讀其發布的維修服務范圍、流程、價格等信息。確保該公眾號提供的維修服務符合自己的需求,并了解維修流程中的各個環節,以便在需要維修時能夠順利操作。
4. 謹慎對待推銷信息:有些公眾號可能會發布一些推銷信息或優惠活動,消費者需要謹慎對待。在接受維修服務前,要充分了解活動的真實性和可靠性,避免被一些虛假優惠或陷阱所蒙騙。
5. 留存溝通記錄:在與公眾號客服或維修人員溝通時,建議留存溝通記錄,如聊天記錄、語音記錄等。這有助于在后續維修過程中解決可能出現的糾紛或問題。
伊萊克斯洗衣機服務政策如下:
1. 上門設計。
2. 市區范圍(20公里內)的交通費。
3. 產品排煙管的連接。
4. 安裝后的產品調試費。
5. 產品的掛墻固定。
6. 產品隨機附件及向服務商購買配件的安裝。
7. 產品更換的拆機(拆非伊萊克斯品牌電熱水器、吸油煙機、燃氣采暖熱水爐、空氣能產品不免費,具體見后續拆機收費標準)。
1. 在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
2. 在維修期間,對于配件周轉超過48小時的用戶,伊萊克斯會提供配備產品供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 為全國數萬新老用戶提供免費安 |
|