博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
博世冰箱服務說明：
一、佩戴工作證件
1. 上門維修人員必須佩戴企業統一發放的工作證件，確保客戶能夠輕易識別服務人員的身份。
2. 工作證件應掛在胸前或其他顯眼位置，避免遮擋或遺落。
二、證件信息清晰
1. 工作證件上的信息應清晰可見，包括姓名、照片、職務、企業名稱以及有效期等。
2. 若證件出現模糊或損壞，應及時向企業相關部門申請更換。
三、核實身份真實性
1. 客戶有權要求查看服務人員的證件，并核實其身份真實性。
2. 服務人員應主動出示證件，并配合客戶進行核實。
四、注意保管證件
1. 服務人員應妥善保管工作證件，避免遺失或被盜用。
2. 若發生證件遺失或被盜用的情況，應立即向企業相關部門報告，并采取相應措施。
五、禮貌溝通服務
1. 在服務過程中，服務人員應保持禮貌、友好的態度，尊重客戶。
2. 對于客戶的疑問或要求，應耐心解答和處理，確保客戶滿意度。
六、遵守維修規范
1. 服務人員應嚴格按照企業的維修規范進行操作，確保維修質量和安全。
2. 禁止擅自更改維修方案或添加不必要的維修項目。
博世冰箱服務政策如下：
1. 上門服務人員需攜帶工作證并介紹自己的身份，以便用戶確認身份。
2. 上門服務人員應著裝整潔，并按照博世的規定穿著制服，以確保服務的專業性和統一性。
3. 上門服務前，工作人員應詳細了解用戶的需求和問題，并制定相應的解決方案。在服務過程中，應認真、細致地進行操作，并盡量減少對用戶的影響。
4. 服務完成后，工作人員應將現場清理干凈，并將工作成果向用戶展示，確保用戶滿意。
5. 上門服務人員應積極與用戶溝通，解答用戶的疑問，并提供相應的建議和解決方案。在交流中應使用禮貌用語，尊重用戶的權益和利益。
6. 對于用戶提出的服務 |
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