格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
對于消費者而言:
1. 選擇正規維修渠道:優先選擇格力商家授權的維修站點或格力定點維修中心。這些維修站點通常有明確的收費標準和服務規范,能夠減少價格欺詐的風險。
2. 事先了解維修價格:在維修前,消費者應主動詢問維修項目和收費標準,并對比不同維修站點的價格。如果發現價格異常高,應提高警惕,避免被欺詐。
3. 保留維修憑證:維修完成后,消費者應要求維修人員出具正規發票和維修記錄,以便在日后維權時提供有力證據。
4. 警惕虛假宣傳:對于維修人員過度夸大故障程度或推薦不必要的維修項目,消費者應保持警惕,不要輕易被說服。
對于維修人員而言:
1. 遵守價格規范:維修人員應嚴格按照格力商家規定的收費標準進行收費,不得擅自提高價格或增加不必要的維修項目。
2. 透明化維修過程:在維修過程中,維修人員應主動向消費者說明維修進度和費用情況,確保消費者能夠了解維修的實際情況。
3. 拒絕回扣和賄賂:維修人員應拒絕接受消費者提供的任何形式的回扣或賄賂,以保持維修服務的公正性和客觀性。
格力空調服務政策如下:
1. 首創服務用戶主角的新時代。隨著智慧家庭時代的來臨,格力空調致力于為用戶提供即時滿足需求的服務體系。以用戶為中心,將用戶的需求融入到服務體系的各個環節,打造更高效、便捷的體驗。
2. 首創服務升級的新方向。格力空調作為組長單位,參與了中國家用空調服務維修協會制定中國空調服務質量評價標準的起草工作。以格力“七心服務”為基礎和借鑒,引導整個行業的服務標準升級。
3. 首創服務進化的新標桿。格力空調始終以真誠到永遠的態度對待用戶,不斷推動服務的進化。以用戶需求為中心,跳出維修,重構用戶全鏈條的服務新體系。通過持續創新和優化,格力空調在用戶滿意度方面取得了顯著的成績,連續多年排名*。 |
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