小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明:
一、保持整潔,注意形象
上門服務人員應保持整潔的儀表和專業的形象,穿著整潔的工作服,佩戴工作牌。在服務過程中,注意保持工作區域的清潔和整齊,避免給客戶帶來不便或不適。
二、保護隱私,保守秘密
在服務過程中,可能會接觸到客戶的個人信息或家庭環境。我們應嚴格遵守保密規定,不得泄露客戶的任何信息。同時,尊重客戶的隱私空間,避免在未經允許的情況下進入客戶的私人區域。
三、及時反饋,主動溝通
在服務過程中或完成后,及時向客戶反饋服務進展和結果。如遇問題或需要進一步處理的事項,應主動與客戶溝通并征求意見。同時,鼓勵客戶提出寶貴的意見和建議,以便我們不斷改進和提升服務質量。
四、誠懇道歉,處理異議
如果在服務過程中出現失誤或不足,我們應誠懇地向客戶道歉,并立即采取措施進行糾正。對于客戶的異議或不滿,應保持冷靜和理智的態度,耐心聽取客戶的意見,并積極尋求解決方案。確保客戶能夠感受到我們的誠意和努力,從而消除不滿情緒,恢復對小天鵝品牌的信任。
小天鵝洗衣機服務政策如下:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“小天鵝服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發準則:中國小天鵝積極引入集團先進技術,并根據中國本土需求,基于全球研發準則,對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理:小天鵝將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規:小天鵝洗衣機制定了高于國際標準的安全及性能規定,在新產品開發、 |
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