伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明:
一、保障消費者權益的必備憑證
購買伊萊克斯洗衣機時索要發票,可以確保您的購買行為得到商家認可,并享有相應的維修服務保障。以下是發票在保障消費者權益方面的重要作用:
1. 保修服務依據:發票是證明購買日期的重要文件,根據購買日期,您可以享受到相應的保修服務。保修期內,如因產品質量問題導致的故障或損壞,可憑發票享受免費維修或更換部件的服務。
2. 退換貨憑證:根據企業相關法規及伊萊克斯的退換貨政策,消費者在購買一定期限內享有無理由退換貨的權利。發票是申請退換貨的必要憑證,能夠證明您的購買行為及購買時間。
3. 維修費用核算:在保修期外或由于非質量問題導致的維修,伊萊克斯將提供有償維修服務。發票上的購買日期將用于核算維修費用及確認是否在延保期內。
4. 維權證據:如遇到產品質量問題或維修糾紛,發票將是您維權的重要證據。它可以證明您與伊萊克斯之間的交易關系,支持您在法律層面上維護自己的合法權益。
伊萊克斯洗衣機服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供專門的客服熱線,消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務:伊萊克斯承諾提供全國范圍內的維修服務,無論消費者在哪里,都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修:家用機和采暖機等產品提供6年保修期,在此期間,如果出現非人為因素引起的產品質量問題,公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務:中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務,確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪:公司會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,跟蹤產品使用情況,提供必要的維護和保養建議。
6. 質量保證:伊萊克斯的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規,為消費者提供質量可靠、性能優越的產品。
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