西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
西門子洗衣機服務說明：
一、準時守信
1. 提前與客戶溝通，確認上門服務的時間和地點，確保能準時到達。
2. 如有特殊情況導致無法按時到達，應及時通知客戶并說明原因，以取得諒解。
二、禮貌待人
1. 服務員應始終保持禮貌和尊重，主動向客戶問好，并介紹自己和服務內容。
2. 在服務過程中，應注意言辭和舉止，避免使用不當或冒犯性的語言。
三、儀容整潔
1. 服務員應保持儀容整潔，穿著公司統一的制服，佩戴工作證。
2. 注意個人衛生，保持手部清潔，避免在服務過程中給客戶帶來不適。
四、認真檢查工具
1. 在上門服務前，應認真檢查所需工具是否齊全、完好，確保服務過程中不會因為工具問題而影響服務質量。
2. 如有缺失或損壞的工具，應及時向公司匯報并補充。
五、保護客戶財物
1. 在服務過程中，應注意保護客戶的財物，避免造成損壞或丟失。
2. 如需移動客戶的物品，應征得客戶同意，并小心輕放。
六、反饋與回訪
1. 服務完成后，應向客戶反饋維修或保養情況，并請客戶填寫滿意度評價表。
2. 定期對客戶進行回訪，了解服務效果和客戶需求，為今后的服務提供改進方向。
西門子洗衣機服務政策如下：
1. 西門子提供專業的三心品質服務，從銷售交產品環節開始導入服務的設定，包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內，西門子提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。
3. 保修期外，西門子提供有償維修服務，并以統一價格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》，可以提供有效的購機憑證，按購機日開始計算保修期。如果無法提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。
5. 對于洗衣機產品，經銷商、代理商需要在設備驗收一個月內進行《保修卡》登記，否則將 |
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