伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明：
一、疑問記錄與確認
1. 當用戶提出對維修過程的疑問時，我們的客服團隊將詳細記錄用戶的疑問內容，并與用戶確認疑問的具體細節。
2. 客服團隊將及時將疑問信息傳遞給維修團隊，確保維修人員對疑問有充分的了解。
二、維修進度實時更新
1. 維修團隊在接到疑問后，將實時更新維修進度，確保用戶隨時了解維修的至新情況。
2. 用戶可以通過我們的線上平臺或客服熱線查詢維修進度，獲得實時的維修進展信息。
三、維修過程詳細記錄
1. 在維修過程中，維修人員將對每一步操作進行詳細的記錄，包括故障檢查、維修措施、零部件更換等。
2. 這些記錄將作為跟蹤記錄的重要組成部分，為后續的問題解決和效果評估提供依據。
四、跟蹤記錄總結與歸檔
1. 在維修過程結束后，我們將對全程跟蹤記錄進行總結，形成完整的維修報告。
2. 維修報告將歸檔保存，以備后續查閱和參考。
五、疑問解決與反饋機制
1. 對于用戶提出的疑問，我們將建立專門的解決機制，確保疑問得到及時、準確的解答。
2. 若疑問涉及復雜的技術問題或需要進一步核實的情況，我們將組織專家團隊進行深入研究，并給出明確的解決方案。
伊萊克斯洗衣機服務政策如下：
1. 客戶至上：伊萊克斯要求員工在服務過程中始終把客戶放在首位，全心全意為客戶服務，以滿足客戶需求為首要任務。
2. 專業素養：伊萊克斯員工必須具備扎實的專業知識和技能，能夠為客戶提供專業、準確、高效的服務。在服務過程中，要耐心解答客戶的問題，并提供合理的解決方案。
3. 誠信守時：伊萊克斯要求員工在服務過程中要誠實守信，遵守承諾，確保服務時間和服務質量的可靠性。
4. 積極主動：伊萊克斯員工要積極主動地與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶提供個性化的 |
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