三洋洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三洋洗衣機服務說明:
1. 開箱檢查: 在收到產品后,三洋的銷售人員或指定的維修服務人員將協助消費者進行開箱檢查。這一步驟主要檢查產品的外包裝是否完整,沒有破損或污漬。
2. 產品完整性檢查: 打開包裝后,將進一步檢查產品的完整性。這包括查看產品是否有刮痕、凹陷或其他物理損傷,以及確認產品的型號、顏色、尺寸等是否與訂單信息一致。
3. 配件與附件核實: 除了產品本身,還將核實所有配件和附件是否齊全,例如使用說明書、保修卡、遙控器、電源線等。任何缺失或損壞的配件都應立即記錄并報告。
4. 功能性測試: 對于某些產品,可能需要進行初步的功能性測試,以確保其基本功能正常。例如,對于電視機,可能會進行開機檢查、屏幕顯示測試等。
5. 記錄與反饋: 在開箱驗貨過程中,所有發現的問題都應詳細記錄,并向銷售人員或維修服務人員反饋。三洋將根據問題的性質提供相應的解決方案,如更換產品、補發配件等。
6. 簽字確認: 在完成開箱驗貨并確保產品無誤后,消費者需要在相應的驗貨單上簽字確認,作為已經接收并檢查過產品的證明。
7. 注意事項: 消費者應確保在銷售人員或維修服務人員在場時進行開箱驗貨,以免日后出現糾紛。同時,建議消費者保存好開箱驗貨的記錄和購買憑證,以備日后需要。
三洋洗衣機服務政策如下:
1. 熱情周到:三洋要求客服人員和維修服務人員必須熱情周到,以客戶為中心,全心全意為客戶服務。
2. 專業耐心:三洋要求客服人員和維修服務人員必須具備專業的知識和技能,能夠耐心地解答客戶的問題,并提供有效的解決方案。
3. 誠信守信:三洋要求客服人員和維修服務人員必須遵守承諾,恪守誠信,不虛假承諾,不夸大其詞,不推諉責任。
4. 尊重客戶:三洋要求客服人員和維修服務人員必須尊重客戶的意見和要求,不以自己的主觀意愿為導向,認 |
|