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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月30日
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電　　話： 400-6189123
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、資質(zhì)證明的種類與有效性

1. 維修人員必須持有由權(quán)威機(jī)構(gòu)或倍科商家頒發(fā)的有效資質(zhì)證明，包括但不限于技能等級(jí)證書、上崗證、培訓(xùn)合格證書等。

2. 所有資質(zhì)證明必須為原件或經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的電子版，復(fù)印件或未經(jīng)認(rèn)證的電子版將不被接受。

3. 資質(zhì)證明必須在有效期內(nèi)，過(guò)期證明將視為無(wú)效。

二、出示與核實(shí)過(guò)程

1. 維修人員上門服務(wù)前，應(yīng)主動(dòng)向客戶出示資質(zhì)證明，并允許客戶進(jìn)行核實(shí)。

2. 客戶有權(quán)對(duì)資質(zhì)證明的真實(shí)性提出質(zhì)疑，并要求維修人員提供進(jìn)一步的證明或解釋。

3. 如遇客戶對(duì)資質(zhì)證明存在疑慮，維修人員應(yīng)積極配合，提供必要的輔助材料或聯(lián)系倍科商家進(jìn)行確認(rèn)。

三、違規(guī)行為與處理

1. 如發(fā)現(xiàn)維修人員未持有有效資質(zhì)證明或故意隱瞞、偽造證明，倍科將視情節(jié)輕重對(duì)維修人員采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、罰款、解除合作關(guān)系等。

2. 對(duì)于因維修人員資質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的客戶損失或糾紛，倍科將積極協(xié)助客戶解決問(wèn)題，并視情況對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

倍科洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：

1. 主動(dòng)性：服務(wù)人員應(yīng)該積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)，盡可能滿足客戶的需求和要求。
2. 熱情友好：服務(wù)人員應(yīng)該以熱情友好的態(tài)度對(duì)待客戶，讓客戶感受到尊重和關(guān)注。
3. 專業(yè)性：服務(wù)人員應(yīng)該具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、專業(yè)的解答和服務(wù)。
4. 耐心細(xì)致：服務(wù)人員應(yīng)該耐心細(xì)致地傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求，不厭其煩地解答客戶的疑問(wèn)，為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠(chéng)信守信：服務(wù)人員應(yīng)該遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，保護(hù)客戶的隱私和信息安全，不泄露客戶的信息和機(jī)密。
6. 高效快捷：服務(wù)人員應(yīng)該具備高效的工作能力和服務(wù)效率，盡可能縮短客戶的等待時(shí)間和處理時(shí)間，提高客戶滿意度。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：


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