博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
博世冰箱服務說明：
一、疑問記錄與確認
1. 當用戶提出對維修過程或結果的疑問時，我們的客服人員將詳細記錄用戶的疑問內容和相關背景信息。
2. 記錄完成后，客服人員會與用戶進行確認，確保疑問內容準確無誤。
3. 客服人員將疑問記錄提交給維修團隊，并通知相關維修人員進行跟進處理。
二、維修進度實時更新
1. 維修人員將根據實際維修情況，實時更新維修進度信息。
2. 進度信息將通過信息系統或客服人員及時傳達給用戶，讓用戶隨時了解維修進展。
3. 若維修進度出現變動或延遲，維修人員將及時與用戶溝通并解釋原因。
三、維修過程詳細記錄
1. 維修人員將對維修過程中的每一個環節進行詳細記錄，包括故障診斷、維修操作、零部件更換等。
2. 記錄內容將包括時間、操作人員、具體操作及結果等信息，確保維修過程的可追溯性。
3. 若用戶要求查看維修記錄，我們將提供相應的查詢和查閱服務。
四、跟蹤記錄質量監控
1. 我們將建立跟蹤記錄質量監控機制，定期對跟蹤記錄進行抽查和評估。
2. 對于記錄不完整、不準確或不符合要求的情況，將進行整改并追究相關人員的責任。
3. 通過對跟蹤記錄質量的監控和改進，我們將不斷提升維修服務的質量和效率。
博世冰箱服務政策如下：
1. 堅持以用戶滿意為首要標準。博世提供送貨上門服務，并擁有豐富安裝經驗和專業知識的安裝團隊，可一手包攬安裝全流程，以確保整個安裝過程中的所有細節都得到妥善處理，有效提高用戶體驗和產品滿意度。
2. 收費透明。博世堅持“收費透明”，任何費用都公開公正，讓消費者買的安心，用的放心。
3. 認真聆聽每個家庭的細微需求，用心服務好每一位用戶。博世致力于提供省電省心、新鮮舒適的產品，讓博世冰箱一步步走入千家萬戶。
4. 推出“智能小冰箱365天只換不修”的 |
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