博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
博世冰箱服務說明：
一、服務流程與后續處理
1. 博世維修人員在收到相關收據和憑證后，將進行核對和登記，并據此制定維修方案或提供服務。
2. 如發現消費者提供的文件不完整或存在疑問，維修人員將及時與消費者溝通，要求其補充提供或說明情況。
3. 維修服務完成后，博世將向消費者提供維修報告和發票等憑證，以便消費者了解維修情況和保留相關證據。
二、特殊情況處理
1. 對于無法提供有效收據和憑證的情況，博世將根據具體情況進行判斷，可能需要消費者承擔部分或全部維修費用。
2. 對于涉及產品質量問題的投訴，博世將積極協調解決，并根據企業相關法規和政策進行處理。
綜上所述，博世上門索取維修項目相關收據和憑證是其正常維修服務流程的一部分，旨在確保維修服務的準確性和公正性。消費者應積極配合并提供相關文件，以維護自身權益和享受優質的維修服務。
博世冰箱服務政策如下：
1. “五個一”的優質服務：即一個結果：服務圓滿；一個承諾：直到滿意為止；一聲再見：送您熱情的祝福；一個記錄：服務情況回訪；一個機制：快速響應機制。
2. “一站到位”服務：包括一站式產品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動服務”：即上門服務，送貨上門、安裝到位、現場調試和月內回訪等。
4. “百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤”的服務理念。
5. “真誠到永遠”的服務理念。 |
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