博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
博世冰箱服務說明：
一、舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，若涉及部件更換，原則上舊部件應當被保留，以供客戶查驗。這有助于增強客戶對維修服務的信任感，并確保維修過程的透明度。
2. 例外情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴重、存在安全隱患或涉及環保處理要求時，可能無法直接保留舊部件。此時，維修人員應向客戶說明情況，并提供其他證明維修過程真實性的方式，如拍照或錄像。
3. 處理方式：保留的舊部件通常會被妥善保管在維修站點，以便客戶隨時查驗。客戶在維修完成后可以要求查看舊部件，以確保更換過程的真實性。
4. 商家渠道驗證：如果您對維修人員的資質證書存在疑慮，可以通過博世商家渠道（如商家網站、客服熱線等）進行驗證。您可以提供維修人員的姓名、證書編號等信息，向博世商家求證其資質的真實性。
博世冰箱服務政策如下：
1. 上門測量和電腦跟蹤：為了確保安裝的精準性，博世提供上門測量服務，并且使用電腦進行數據跟蹤。
2. 定期檢修：為了確保產品的長期穩定運行，博世提供定期檢修服務。
3. 5年質保：博世為客戶提供5年的質保，確保產品的質量和性能。
4. 統一標準的服務培訓：博世對服務團隊進行統一培訓，確保每個團隊都有相同的專業水平和標準。
5. 全國免費服務熱線：博世設立了全國免費服務熱線，客戶可以隨時撥打，博世會盡快受理并解決客戶的問題。
6. 維修服務的全面覆蓋：博世擁有遍布全國的4000家門店和超過3萬名的專業設計、安裝服務團隊，為客戶提供更完備的一站式維修服務體驗。 |
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