三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
三星冰箱服務說明：
一、準時守信
1. 服務員應提前確認服務時間，并準時到達客戶家中。如遇特殊情況需延遲或更改時間，應提前與客戶溝通并取得諒解。
2. 嚴格遵守服務承諾，不隨意更改服務內容或收費標準。
二、禮貌待人
1. 服務員應始終保持禮貌、親切的態度，尊重客戶的生活習慣和隱私。
2. 在與客戶溝通時，應使用禮貌用語，避免使用不恰當的言辭或語氣。
三、儀容整潔
1. 服務員應著公司統一制服，保持服裝整潔、干凈，佩戴工作牌。
2. 保持個人衛生，勤洗手、剪指甲，避免給客戶留下不良印象。
四、認真檢查工具
1. 在上門服務前，應認真檢查所攜帶的工具和設備是否齊全、完好。
2. 確保工具和設備符合安全標準，避免因工具問題導致服務延誤或事故。
五、保護客戶財物
1. 在服務過程中，應小心謹慎，避免損壞客戶家中的物品或設施。
2. 如需移動客戶物品，應征得客戶同意，并在移動后恢復原狀。
六、反饋與回訪
1. 服務結束后，應主動向客戶征求反饋意見，了解客戶對服務的滿意度和改進建議。
2. 定期進行回訪，關心客戶冰箱的使用情況，并提供必要的維護和保養建議。
三星冰箱服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消 |
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