晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
晶弘冰箱服務說明：
一、準時守信
1. 上門服務前應確認好時間，并盡量按照約定時間準時到達客戶家中。
2. 如因特殊原因無法按時到達，應提前通知客戶并道歉，協商新的服務時間。
二、禮貌待人
1. 見到客戶時，應主動打招呼并自我介紹，態度友好、熱情。
2. 與客戶交流時，應耐心傾聽客戶需求，并用通俗易懂的語言解釋相關問題。
三、儀容整潔
1. 上門服務時，應穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持良好的個人形象。
2. 注意個人衛生，保持雙手清潔，避免給客戶留下不良印象。
四、反饋與回訪
1. 服務結束后，應向客戶反饋服務情況，并詢問客戶對服務的滿意度。
2. 按照公司規定，定期進行客戶回訪，了解服務效果及客戶需求，以便改進服務質量。
五、保護客戶財物
1. 在客戶家中服務時，應小心謹慎，避免損壞客戶的家具、電器等財物。
2. 如需移動客戶物品，應事先征得客戶同意，并輕拿輕放。
六、遵守公司規定
1. 在服務過程中，應嚴格遵守公司的各項規章制度，包括但不限于保密協議、服務流程等。
2. 不得私自接受客戶財物或索要小費，保持職業操守和誠信度。
晶弘冰箱服務政策如下：
1. 產品保修：對于不同的家用機和公用機，提供不同的整機保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購買的產品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務：如果您的晶弘冰箱產品出現問題，可以聯系晶弘冰箱（中國）有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產品定制：根據客戶需求，提供個性化的產品定制服務，滿足客戶的特殊需求。
5. 產品安裝：對于需要 |
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