松下冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
松下冰箱服務說明：
一、準時守信
1. 上門服務員應提前與客戶確認服務時間，并準時到達客戶家中。
2. 若有特殊情況導致無法按時到達，應提前通知客戶并說明原因，避免給客戶帶來不便。
二、禮貌待人
1. 服務員與客戶溝通時，應保持禮貌、熱情，使用文明用語，避免產生不必要的誤會。
2. 對于客戶的合理要求和建議，應積極響應并滿足，提升客戶滿意度。
三、儀容整潔
1. 服務員應保持良好的個人衛生，穿著整潔的工作服，并佩戴工作牌，以樹立良好的企業形象。
2. 在服務過程中，應保持手部清潔，避免給客戶帶來不適。
四、認真檢查工具
1. 在上門服務前，服務員應認真檢查所需的工具和材料是否齊全、完好，確保服務順利進行。
2. 在服務過程中，如發現工具損壞或缺失，應及時向客戶說明情況并尋求解決方案。
五、保護客戶財物
1. 服務員在客戶家中進行服務時，應輕拿輕放物品，避免損壞客戶財物。
2. 對于客戶的隱私物品和區域，應主動避開，確保客戶隱私不被侵犯。
六、遵守公司規定
1. 服務員應嚴格遵守公司的各項規定和制度，確保服務質量和企業形象。
2. 對于違反公司規定的行為，應主動承認錯誤并接受相應處罰。
松下冰箱服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供24小時全天候的服務熱線，電話號碼為。統一安排產品維修，產品在市區2小時響應，郊區4小時響應，其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案：全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務，在規定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務：全系列產品定期提供電話回訪服務，提供免費定期上門回訪服務。
4. 產品保修政策：經正規渠道購買的產品按“三包規定”執行服務。 |
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