雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
雅典娜冰箱服務說明：
1. 保留購買憑證：確保保存購買雅典娜產品的發票、收據、保修卡等憑證。這些憑證是證明你購買產品以及享受相關服務的重要依據。
2. 拍攝照片或視頻：如果在產品使用過程中出現問題，及時拍攝照片或視頻以記錄現場情況。確保照片或視頻清晰、完整地展現問題，以便后續投訴和維權時使用。
3. 保留溝通記錄：與雅典娜客服或維修人員的溝通記錄也是重要的證據。無論是電話溝通還是在線聊天，都盡量保留好記錄。如果可能的話，可以嘗試將溝通內容進行錄音或截屏保存。
4. 帝三方證明：如果有帝三方機構或人員對你的問題進行了檢測或評估，確保保存好相關的檢測報告或評估意見。這些證明文件可以為你的投訴和維權提供有力支持。
客戶權益保障
1. 客戶有權要求維修人員出示相關資質證明，并對證明文件的真實性進行核實。
2. 如果客戶發現維修人員未持有有效資質證明或存在其他違規行為，可以向雅典娜客服部門投訴舉報，雅典娜將及時進行處理并給予客戶相應的回復和補償。
雅典娜冰箱服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“雅典娜服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。其他保修政策包括箱體保修一年，附件保修30天，保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 質量管理和安全合規：雅典娜將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
4. 卓越產品：雅典娜冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心如意的專業服務。 |
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