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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月29日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：

格力空調(diào)維修上門(mén)服務(wù)時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和客戶的權(quán)益，以下是關(guān)于此方面的詳細(xì)：

一、身份驗(yàn)證

1. 工作人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須佩戴正規(guī)的格力工牌，工牌上應(yīng)清晰印有公司名稱、員工姓名、照片、職位等信息。

2. 客戶有權(quán)要求查看工作人員的工牌，并進(jìn)行核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)工牌信息不清晰或與實(shí)際情況不符，客戶可拒絕接受服務(wù)，并立即聯(lián)系格力商家客服進(jìn)行反饋。

二、服務(wù)證明

1. 除了工牌外，工作人員還應(yīng)攜帶相關(guān)的服務(wù)單據(jù)或維修合同等文件，作為服務(wù)的正式憑證。

2. 服務(wù)單據(jù)應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)的項(xiàng)目、價(jià)格、保修期限等信息，并由客戶簽字確認(rèn)。維修合同則更適用于大型維修項(xiàng)目，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

格力空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. 熱情友好：格力要求服務(wù)人員在與客戶的溝通中，始終保持熱情友好的態(tài)度，積極為客戶提供幫助和服務(wù)。
2. 專業(yè)性：格力要求服務(wù)人員具有專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。
3. 耐心細(xì)致：格力要求服務(wù)人員具有耐心細(xì)致的工作態(tài)度，能夠認(rèn)真聽(tīng)取客戶的問(wèn)題和需求，并為客戶提供滿意的解決方案。
4. 誠(chéng)信守信：格力要求服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和規(guī)范，保持誠(chéng)信守信的原則，保護(hù)客戶的利益和公司的形象。
5. 尊重客戶隱私：格力要求服務(wù)人員尊重客戶的隱私，妥善保管客戶的信息和資料，不泄露客戶的個(gè)人信息。
6. 及時(shí)響應(yīng)：格力要求服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題，為客戶提供快速有效的解決方案。


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