格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、工牌出示要求
1. 必須佩戴：格力的維修人員在上門服務(wù)時(shí)，必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌。工牌應(yīng)清晰可見，易于客戶辨識。
2. 信息準(zhǔn)確：工牌上應(yīng)包含維修人員的姓名、照片、職位以及所屬的格力維修部門或服務(wù)中心等信息。確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，以便客戶驗(yàn)證維修人員的身份。
3. 主動(dòng)出示：維修人員應(yīng)在抵達(dá)客戶家中后，主動(dòng)向客戶出示工牌，并介紹自己的身份和服務(wù)內(nèi)容。
二、其他證明文件
除了工牌外，維修人員還可能攜帶以下證明文件：
1. 服務(wù)單據(jù)：包括維修申請單、服務(wù)合同等，用以證明維修服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)格和保修期限等信息。客戶應(yīng)仔細(xì)核對單據(jù)上的信息，確保與自己的需求和約定一致。
2. 資質(zhì)證書：部分高級或特殊維修項(xiàng)目可能要求維修人員具備特定的資質(zhì)或技能。在這些情況下，維修人員應(yīng)主動(dòng)出示相關(guān)的資質(zhì)證書或培訓(xùn)證明，以證明其具備相應(yīng)的專業(yè)能力。
三、客戶權(quán)益保障
1. 驗(yàn)證身份：客戶有權(quán)要求維修人員出示工牌和其他證明文件，以驗(yàn)證其身份和權(quán)限。如發(fā)現(xiàn)任何疑點(diǎn)或不符之處，客戶有權(quán)拒絕服務(wù)并要求格力商家進(jìn)行核實(shí)。
2. 投訴與反饋：如客戶對維修人員的身份或服務(wù)質(zhì)量有疑慮或不滿，可通過格力的商家客服渠道進(jìn)行投訴或反饋。格力將積極處理客戶的投訴，并采取措施保障客戶的權(quán)益。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 始終以客戶為中心，提供全方位的服務(wù)。華為堅(jiān)持“客戶至上”的原則，致力于滿足客戶需求，提供包括咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)在內(nèi)的全方位服務(wù)。
2. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)未來。華為在服務(wù)過程中不斷引入新技術(shù)、新方法和新理念，通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，為客戶提供更高效、更智能的服務(wù)。
3. 質(zhì)量為本，追求卓越。華為注重服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持質(zhì)量為本，通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和持續(xù)的改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
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