格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、維修服務流程
1. 消費者通過撥打格力維修服務熱線或在線提交維修申請。
2. 提供產品序列號、購買日期及保修憑證信息。
3. 維修服務團隊審核信息并安排專業維修人員。
4. 維修人員上門進行檢修和維修,如需更換配件,將提供原廠配件。
5. 維修完成后,消費者確認維修效果并簽署維修單。
二、保修服務限制
1. 未經格力授權的維修服務或私自拆卸產品將導致保修失效。
2. 對于非格力授權渠道購買的產品,可能無法享受正常的保修服務。
3. 保修服務不包括因人為因素或不可抗力造成的損壞。
三、注意事項
1. 客戶溝通:在維修過程中,維修人員會與客戶溝通舊部件保留和票據開具的相關事宜,確?蛻袅私獠⑼。
2. 票據保管:客戶應妥善保管維修發票或收據,以備后續可能需要使用。
3. 特殊情況:如遇特殊情況無法保留舊部件或開具票據,維修人員會向客戶說明原因,并提供其他形式的證明或解決方案。
格力空調服務政策如下:
1. 產品認證:為您購買的格力產品進行產品認證,有助于后續為您提供高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,您可以隨時聯系格力專業人士上門安裝。
3. 維修服務:當產品出現故障,您可以聯系格力專業人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 空調保養:格力提供的空調保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
5. 移機服務:如果搬家了,格力提供專業移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 服務狀態查詢:提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活查詢等功能。 |
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