TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、準時守信
1. 上門服務前，應與客戶確認具體的時間、地點，確保按時到達，避免讓客戶等待。
2. 若因特殊原因無法按時到達，應及時通知客戶并說明原因，同時提出解決方案。
二、禮貌待人
1. 上門服務時，應主動與客戶打招呼，態度親切、禮貌。
2. 尊重客戶的生活習慣和隱私，不得隨意進入非工作區域。
三、儀容整潔
1. 服務員應穿著整潔、統一的工作服，佩戴工作牌，保持個人衛生。
2. 避免在服務過程中穿著拖鞋、短褲等不合適的服裝。
四、認真檢查工具
1. 上門服務前，應仔細檢查所需的工具和備件是否齊全、完好。
2. 在服務過程中，如需使用客戶的工具或備件，應提前征得客戶同意。
五、保護客戶財物
1. 在服務過程中，應小心謹慎，避免損壞客戶的家具、電器等財物。
2. 如不慎損壞客戶財物，應及時向客戶道歉并協商賠償事宜。
六、遵守公司規定
1. 服務員應嚴格遵守公司的規章制度和操作流程，確保服務質量和安全性。
2. 不得私自接受客戶的任何財物或禮品，避免產生不必要的糾紛和誤解。
TCL空調服務政策如下：
1. 客戶服務熱線：公司設立了24小時客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打熱線電話，咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務：針對新購產品，公司提供免費安裝服務。在安裝過程中，公司將嚴格遵守國家相關空調安裝標準，確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養服務：公司為客戶提供產品維修和保養服務。對于出現故障的產品，公司將及時派遣專業維修人員上門檢查、維修，確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策：在購買產品后的一段時間內，如果客戶對產品不滿意或發現質量問題，可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規定。
5. 客戶回 |
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