三菱空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三菱空調服務說明:
一、疑問記錄與確認
1. 當用戶提出對維修過程存在疑問時,客服人員將詳細記錄用戶的疑問內容,并與用戶確認疑問的具體點。
2. 客服人員將疑問信息傳遞給維修團隊,維修團隊在接到信息后,將立即對疑問進行初步分析,并與用戶進一步溝通,以確認疑問的準確性和細節。
二、跟蹤記錄總結與歸檔
1. 維修團隊將對全程跟蹤記錄進行總結,分析維修過程中的優點和不足,提出改進措施。
2. 總結結果將歸檔保存,作為今后維修服務改進的重要參考。
三、跟蹤記錄質量監控
1. 我們將建立專門的質量監控機制,對全程跟蹤記錄進行定期檢查和評估。
2. 對于記錄不全、描述不清或存在其他問題的情況,我們將進行整改并追究相關責任。
三菱空調服務政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產品后,我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期:所有產品均享有三年質保服務,在此期間如果出現非人為因素引起的產品故障,我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪:在產品安裝完成后,我們會進行電話回訪,確保客戶對產品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務:我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務,確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業的解答。
5. 優先處理服務:對于客戶的維修請求,我們將優先處理,并盡快安排技術人員上門服務。 |
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