華凌空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
華凌空調服務說明：
一、疑問記錄與確認
當用戶對維修過程提出疑問時，我們的維修人員將詳細記錄疑問內容，并與用戶進行確認，確保雙方對疑問點有清晰的認識。
二、維修進度實時更新
在整個維修過程中，我們將通過信息化管理系統實時更新維修進度。用戶可以通過查詢系統隨時了解當前維修的進展情況，包括已完成的工作和下一步的計劃。
三、維修過程詳細記錄
維修人員將對維修過程中的每一步操作進行詳細的記錄，包括檢查故障的具體步驟、維修方案的實施、零部件的更換等。這些記錄不僅有助于我們提高維修質量，還能為后續的維修工作提供寶貴的經驗。
四、跟蹤記錄總結與歸檔
維修完成后，我們將對全程跟蹤記錄進行總結，并將其歸檔保存。這些記錄不僅可以用于后續的維修工作參考，還能作為我們提升服務質量的重要依據。
五、疑問解決與反饋機制
對于用戶在維修過程中提出的疑問，我們將設立專門的疑問解決與反饋機制。我們會指派專人負責處理用戶的疑問，確保問題得到及時有效的解決，并向用戶反饋處理結果。
六、跟蹤記錄質量監控
為了保障跟蹤記錄的質量和準確性，我們將設立專門的質量監控團隊。他們將對全程跟蹤記錄進行定期檢查和審核，確保記錄的完整性和真實性。對于發現的問題，我們將及時進行整改，并不斷優化我們的跟蹤記錄流程。
華凌空調服務政策如下：
1. 30天無憂退換機承諾：按照系統安裝時間次日開始計算，用戶可以在30天內享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾：公司為用戶提供一站式的服務，包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對于部分空調產品，公司還提供延保服務，即在產品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾：公司為用戶提供免費的產品調試、使用方法講解等服務。 |
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