格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調服務說明：
一、維修前準備
1. 明確維修內容：在維修前，與客戶確認維修內容和需求，確保雙方對維修項目有清晰的認識。
2. 準備工具與材料：根據維修內容，準備好相應的工具、材料和備件，確保維修過程順利進行。
二、維修過程記錄
1. 拍攝照片或視頻：在維修過程中，使用相機或手機拍攝關鍵步驟的照片或視頻。這有助于記錄維修前后的狀態，以及維修過程中的具體操作。
2. 填寫維修記錄表：使用專用的維修記錄表，詳細記錄維修時間、地點、維修人員、維修內容、使用的工具和材料等信息。確保記錄真實、準確、完整。
三、維修后確認與存檔
1. 客戶確認：維修完成后，請客戶對維修結果進行檢查和確認，確保客戶滿意。在客戶確認無誤后，請客戶在維修記錄表上簽字或蓋章。
2. 存檔管理：將維修記錄表、照片或視頻等維修證據進行整理，按照時間順序或項目分類進行存檔。確保存檔文件的安全、可靠和易于檢索。
格力空調服務政策如下：
1. 在產品售出之日起7天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，格力可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內，如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，格力可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內，如果符合換貨條件，而格力因無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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