奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
奧克斯空調服務說明：
一、建立標準化維修流程
1. 制定詳細的維修操作規范，確保每一步維修過程都有明確的記錄要求。
2. 對維修人員進行定期培訓，強調維修證據保存的重要性，確保每個人都能夠按照規范進行操作。
二、使用電子化管理系統
1. 引入專業的維修管理系統，實現維修信息的實時錄入、查詢和存儲。
2. 通過系統生成維修報告、工單和發票等電子文件，方便后續管理和查詢。
三、確保維修證據完整性和準確性
1. 在維修過程中，對關鍵步驟和部件進行拍照或錄像，確保維修證據的直觀性和真實性。
2. 對維修報告進行仔細核對，確保所有信息準確無誤，包括客戶信息、故障描述、維修措施、更換部件等。
四、規范維修證據保存與歸檔
1. 制定明確的維修證據保存期限和歸檔要求，確保重要信息不會丟失。
2. 采用合適的存儲介質（如硬盤、云存儲等）對維修證據進行備份，防止數據損壞或丟失。
五、重視法律合規性
1. 確保保存的維修證據符合相關法律法規的要求，如隱私保護、數據安全等。
2. 在處理糾紛或法律訴訟時，能夠迅速提供完整、有效的維修證據作為支持。
奧克斯空調服務政策如下：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏 |
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