科龍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
科龍空調(diào)服務(wù)說明:
科龍產(chǎn)品包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票是消費者享受維修服務(wù)和維權(quán)的重要依據(jù),因此建議消費者妥善保存并熟悉其相關(guān)。
關(guān)于“保修卡”,通常包括以下幾個方面:
1. 保修期限:保修卡上會明確標注產(chǎn)品的保修期限,這是消費者享受免費保修服務(wù)的時間范圍。消費者應(yīng)確保在保修期內(nèi)遇到問題時及時聯(lián)系維修服務(wù)。
2. 保修范圍:保修卡上會列出保修范圍,即哪些故障或損壞屬于免費保修范疇。消費者應(yīng)了解保修范圍,以便在出現(xiàn)問題時判斷是否可以享受免費維修服務(wù)。
3. 保修條件:保修卡上通常會注明一些保修條件,如產(chǎn)品需要正常使用、未經(jīng)過非授權(quán)維修等。消費者應(yīng)遵守這些條件,以確保保修的有效性。
4. 聯(lián)系方式:保修卡上會有科龍維修服務(wù)的聯(lián)系方式,包括電話、地址或在線服務(wù)渠道等。消費者在遇到問題時,可以通過這些方式聯(lián)系維修服務(wù)人員尋求幫助。
科龍空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證:科龍堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務(wù)熱線:提供全國24小時的維修服務(wù)熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù):對于需要安裝或維修的產(chǎn)品,公司承諾在預(yù)約時間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū),公司承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)(邊遠地區(qū)預(yù)約服務(wù))。
4. 定期回訪:公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù),以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規(guī)定,(如7日內(nèi)或15日內(nèi)),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |
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