東芝空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調服務說明：
一、工牌內容及其作用
東芝維修人員上門服務時，必須佩戴公司統一發放的工牌。工牌上應清晰地顯示以下內容：
1. 公司名稱：明確標識為“東芝”，確�？蛻糁肋@是來自東芝的正式服務。
2. 員工姓名：顯示維修人員的全名，方便客戶確認服務人員的身份。
3. 員工照片：附有維修人員的近期照片，以便客戶能夠比對和驗證身份。
4. 職位或部門：標明維修人員的具體職位或所屬部門，如“維修工程師”或“維修服務部”。
5. 工號：每個維修人員都有一個獨特的工號，用于內部管理和客戶查詢。
二、其他證明文件
1. 服務單據：根據客戶需求和維修情況填寫的服務單據，記錄了服務內容和費用等信息。
2. 維修合同：對于大型維修項目或長期服務協議，可能需要簽訂正式的維修合同。
3. 公司授權證明：在某些情況下，為了證明維修人員具備特定的服務權限或技能，可能還需出示公司授權證明。
東芝空調服務政策如下：
1. 服務態度：東芝要求維修服務人員以客戶為中心，提供熱情、周到、快捷的服務，做到有求必應、有問必答。
2. 服務質量：東芝要求維修服務人員具備專業的知識和技能，能夠準確診斷故障并及時解決問題，確保服務質量。
3. 服務時間：在客戶提出服務請求后，東芝要求維修服務人員能夠在24小時內響應，并及時到達現場提供服務。
4. 服務價格：東芝要求維修服務人員根據服務內容和服務難度合理定價，確保公平合理。 |
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