格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調服務說明：
一、禮貌待人，尊重客戶
在上門服務過程中，始終保持禮貌和謙遜的態度，尊重客戶的隱私和意見。主動向客戶問好，自我介紹，并在服務過程中使用恰當的禮貌用語。避免使用不恰當或冒犯性的言辭，確保客戶感受到尊重和關懷。
二、專業解答，詳盡解釋
針對客戶提出的問題或疑慮，應給予專業、詳盡的解答和解釋。確保自己對產品、服務及維修政策有深入的了解，能夠準確、全面地回答客戶的問題。同時，用通俗易懂的語言進行解釋，避免使用過于專業的術語，讓客戶能夠輕松理解。
三、高效服務，按時完成
在約定的時間內準時到達客戶家中，并按照約定的服務流程進行操作。盡量提高工作效率，減少客戶等待的時間。如遇特殊情況需要延遲或改變服務時間，應提前與客戶溝通并征得同意。
四、耐心傾聽，理解需求
在與客戶交流時，保持耐心和專注，認真傾聽客戶的需求和意見。不要打斷客戶的發言，也不要急于表達自己的觀點。通過傾聽和理解，更好地把握客戶的需求，為客戶提供更貼心的服務。
格力空調服務政策如下：
1. 專業技能：格力維修服務人員需要具備專業的技能和知識，能夠提供高效、準確的維修服務。
2. 溝通能力：維修服務人員需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶進行有效的交流和溝通，了解客戶的需求和問題，并提供相應的解決方案。
3. 誠信守時：維修服務人員需要具備誠信守時的品質，能夠按時按質完成服務，不無故拖延時間或降低服務標準。
4. 熱情周到：維修服務人員需要具備熱情周到的服務態度，能夠積極主動地為客戶提供服務，并關注客戶的需求和反饋。
5. 團隊合作：維修服務人員需要具備團隊合作的精神，能夠與其他維修服務人員協作，共同完成維修服務任務。
6. 保護客戶隱私：維修服務人員需要嚴格保護客戶的隱私信息，不得泄露客 |
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