TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、禮貌待人，尊重客戶
每次上門服務時，服務人員應始終保持禮貌，主動向客戶問好，并感謝客戶選擇TCL的服務。尊重客戶的意愿和選擇，不進行無禮或冒犯的行為。
二、專業解答，詳盡解釋
對于客戶提出的問題或疑慮，服務人員應運用專業知識進行解答，并詳盡地解釋相關原理和操作步驟。避免使用過于專業或復雜的術語，以免客戶難以理解。
三、高效服務，按時完成
服務人員應在約定的時間內準時到達客戶家中，并按照服務流程高效地完成維修或安裝工作。如遇到特殊情況無法按時完成，應提前與客戶溝通并說明原因。
四、耐心傾聽，理解需求
在服務過程中，服務人員應耐心傾聽客戶的意見和需求，并盡量滿足客戶的合理要求。對于客戶的特殊需求或建議，應積極記錄并反饋至公司相關部門。
五、保持整潔，注意形象
服務人員應保持個人衛生整潔，穿著統一的工作服，并佩戴工作證。在服務過程中，應注意保持客戶家中的衛生環境，避免造成不必要的污染。
六、保護隱私，保守秘密
服務人員應尊重客戶的隱私權，不泄露客戶的個人信息和家庭情況。對于在服務過程中了解到的客戶隱私信息，應嚴格保密，不得向外界透露。
TCL空調服務政策如下：
1. 熱情友好：TCL要求維修服務人員對待客戶要熱情友好，耐心傾聽客戶的需求和問題，并提供親切的服務。
2. 專業細致：維修服務人員需要具備專業的技能和知識，能夠準確判斷和處理各種問題，注重細節，為客戶提供細致的服務。
3. 誠信負責：TCL要求維修服務人員具備誠信負責的品質，能夠認真履行服務承諾，保證服務質量和時間，不推諉責任。
4. 尊重客戶：維修服務人員要尊重客戶的意見和選擇，不強行推銷或誤導客戶，尊重客戶的自主權。
5. 保護隱私：TCL要求維修服務人員嚴格 |
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