TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、維修服務流程
1. 消費者可通過撥打TCL維修服務熱線或登錄TCL商家網站提交維修申請。
2. 提供必要的產品信息，包括型號、購買日期、故障描述等。
3. 等待TCL維修服務人員與您取得聯系，安排維修人員上門或指導您將產品送至指定維修網點。
4. 維修人員進行檢查和維修，若需更換配件，將使用原廠配件進行更換。
5. 維修完成后，消費者需對維修結果進行確認，并簽署維修單據。
二、保修服務限制
以下情況將不屬于保修范圍：
1. 產品未經TCL授權的改裝、拆卸或修理。
2. 產品因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的損壞。
3. 產品使用非TCL指定的配件或耗材。
三、投訴與建議渠道
若消費者對TCL的保修服務有任何投訴或建議，可通過以下渠道進行反饋：
1. 撥打TCL維修服務熱線，直接向客服人員反映問題。
2. 登錄TCL商家網站，在在線客服或留言板中提交投訴或建議。
3. 關注TCL商家社交媒體賬號，私信或評論中表達您的意見。
TCL空調服務政策如下：
1. 先賣信譽，后賣產品：這是TCL的重要服務理念，強調產品和服務的質量是贏得客戶信任和忠誠度的關鍵。
2. 真誠到永遠：TCL始終遵循這個服務宗旨，堅持以用戶為中心，真誠地為用戶提供全方位的服務，創造感動。
3. 用戶永遠是對的：TCL堅持這一原則，要求員工尊重用戶的意見和需求，并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務：TCL提供一站到位的服務，包括售前咨詢、售中配送、維修服務和維修跟蹤等，旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務。
5. 無搬動服務：TCL提供上門服務，包括送貨上門、安裝到位、現場調試等，為用戶省去搬運的麻煩。
6. 百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤：TCL要求員工以熱情、專業的態度為用戶服務，并盡力避免任何可能的失 |
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