小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
一、預約時間確認
1. 消費者在需要小天鵝洗衣機維修服務時，可通過小天鵝商家渠道（如商家網站、客服電話、商家APP等）進行預約。
2. 在預約過程中，消費者需明確告知所需的維修服務類型、洗衣機型號、故障描述以及期望的上門服務時間。
3. 小天鵝客服人員將根據消費者提供的信息，為其安排合適的維修人員及上門服務時間，并通過電話或短信等方式將確認后的預約時間通知消費者。
二、守時要求
1. 維修人員應嚴格按照預約時間準時到達消費者指定的地點。如有特殊情況可能導致無法按時到達，維修人員應提前聯系消費者，說明原因并協商新的到達時間。
2. 若因交通擁堵、天氣惡劣等不可抗力因素導致無法按時到達，維修人員應盡快通知消費者，并盡*大努力縮短等待時間。
三、服務質量保障
1. 小天鵝洗衣機維修人員在上門服務時，應攜帶相關證件、維修工具及備件，確保能夠提供專業、高效的維修服務。
2. 在維修過程中，維修人員應嚴格按照操作規程進行作業，確保不會對消費者的洗衣機設備造成二次損壞。
3. 維修完成后，維修人員應向消費者說明維修結果、注意事項及后續保養建議，確保消費者能夠滿意并放心使用洗衣機設備。
四、違約責任及處理
1. 如維修人員未能按時到達且未提前通知消費者，小天鵝洗衣機維修團隊應承擔違約責任，并按照消費者的要求進行道歉、賠償或重新安排上門服務時間等處理。
2. 消費者可通過小天鵝商家渠道對維修人員的守時情況進行評價或投訴，小天鵝客服人員將及時處理并反饋處理結果。
以上細則旨在明確小天鵝洗衣機維修上門服務預約時間的守時要求，確保消費者能夠享受到專業、高效的維修服務。同時，小天鵝洗衣機維修團隊也將不斷優化服務流程，提升服務質量，為消費者提供更好的使用體驗。
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