三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
三星洗衣機服務說明：
1. 服務內容：若您的三星洗衣機購買了延保，在本服務保障期間內，因洗衣機（室內機和室外機）質量問題導致的性能故障（不包含人為損壞、意外故障），三星商家將為您免費檢測、維修。經維修鑒定符合置換條件（無法維修、無維修價值）的，可為您提供免費換新服務。
2. 延保期限：延保期限分為二年、三年和四年，用戶可根據需求自行選擇。
3. 服務限制：在以下情況下，延保服務可能不適用：
洗衣機的整機和主要部件已超過延保規定的有效期限。
未在三星商家授權維修網點進行維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、拆動、使用非本機配件等。
報修的型號與實際修理產品型號不符或涂改。
使用環境不符合產品說明書描述造成的損壞。
洗衣機外觀的損壞，如脫漆、刮痕、褪色等。
因被盜、被搶、遺失等原因導致的洗衣機整件滅失。
戰爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動。
行政行為或司法行為。
因不可抗力造成的損壞，包括但不限于臺風、洪水、地震等。
修理后導致價值降低而引起的損失。
在中華人民共和國（不包括香港、澳門及臺灣地區）區域以外的損壞。
若質量故障以外部件損壞對延保范圍內的維修造成影響的，須先由用戶付費維修質量故障以外的損壞部件。
4. 報修流程：當您購買保障服務的洗衣機發生延保服務范圍內的性能故障時，可打開三星商城App，在“我的-退換/維修”中輸入IMEI/SN進行自助報修。報修時需提供完整的個人信息及洗衣機信息，否則三星有權不接受報修并不提供免費維修服務。
5. 維修與置換：對于保障服務期內因質量問題導致的三星洗衣機性能故障，三星商家將提供多次免費維修。若經多次有效維修后無維修價值，三星將根據具體情況考慮提供置換服務。
三星洗衣機全國各地區服務中心：
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