東芝中央空調移機安裝、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝中央空調服務說明：
一、預約確認與提醒
1. 當用戶成功預約東芝中央空調維修上門服務后，東芝中央將發送預約確認短信或郵件至用戶提供的聯系方式，以確認具體的預約時間和地點。
2. 在預約日期的前一天或數小時前，東芝中央將再次發送提醒信息，以確保用戶和服務人員都明確知道即將進行的維修服務。
二、服務人員守時要求
1. 維修人員應提前規劃好路線，確保能夠按時到達用戶指定的地點。
2. 維修人員應隨身攜帶必要的工具和配件，以便在到達現場后能夠迅速展開維修工作。
3. 若因交通或其他不可預見原因導致無法按時到達，維修人員應立即通知用戶，并說明預計到達時間，以便用戶調整等待計劃。
三、預約時間調整與協商
1. 若用戶因故需要調整預約時間，應提前與東芝中央客服聯系，以便雙方協商確定新的預約時間。
2. 若東芝中央因故需要調整維修人員的到達時間，將提前與用戶進行溝通，并征求用戶的意見，以確保雙方都能接受新的時間安排。
四、違約與補償措施
1. 若維修人員無正當理由未能按時到達，東芝中央將視情況給予用戶一定的補償，如延長保修期限、減免部分維修費用等。
2. 若用戶因東芝中央方面的原因而遭受損失，東芝中央將積極與用戶協商解決，并根據實際情況提供相應的補償措施。
五、用戶反饋與持續改進
1. 維修服務完成后，東芝中央將邀請用戶對服務進行評價和反饋，以便了解用戶對預約時間守時性的滿意度。
2. 根據用戶的反饋意見，東芝中央將不斷改進和優化預約服務流程，提升預約時間的守時性和整體服務質量。 |
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