TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約確認(rèn)
1. 客戶在預(yù)約TCL空調(diào)維修上門服務(wù)時(shí)，需與客服或維修人員明確商定上門時(shí)間。
2. 確認(rèn)上門時(shí)間后，雙方需確保通訊暢通，以便隨時(shí)保持聯(lián)系。
二、維修人員守時(shí)準(zhǔn)則
1. 維修人員應(yīng)按照與客戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。若因交通或其他不可預(yù)見原因可能延誤，需提前通知客戶，并說明原因。
2. 維修人員應(yīng)盡量避免遲到或提前到達(dá)，以免給客戶帶來不便。
三、客戶配合事項(xiàng)
1. 客戶需確保在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)家中有人，以便維修人員能夠順利進(jìn)入進(jìn)行維修。
2. 如因特殊原因客戶無法按約定時(shí)間在家等候，需提前通知維修人員或客服部門，以便重新安排上門時(shí)間。
四、特殊情況處理
1. 若因天氣、交通等不可抗力因素導(dǎo)致維修人員無法按時(shí)到達(dá)，TCL將與客戶協(xié)商調(diào)整上門時(shí)間。
2. 若因維修人員個(gè)人原因?qū)е碌倪t到或未按時(shí)上門，TCL將對此進(jìn)行內(nèi)部處理，并向客戶道歉及提供相應(yīng)補(bǔ)償。
五、服務(wù)保障
1. TCL承諾為客戶提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)，確保在約定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)。
2. 如客戶對維修人員的守時(shí)情況有任何不滿或投訴，可聯(lián)系TCL客服部門反映問題，TCL將積極處理并改進(jìn)。
以上即為TCL空調(diào)維修上門服務(wù)預(yù)約時(shí)間的守時(shí)說明細(xì)則。TCL始終以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)體驗(yàn)，希望客戶能夠放心預(yù)約并享受到滿意的維修服務(wù)。 |
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