美的空調移機安裝、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
美的空調服務說明：
一、整機包修服務
美的電器為用戶提供全面的整機包修服務。在正常使用情況下，自購買之日起，美的空調產品整機包修期限為六年。在包修期內，如因產品質量問題導致的故障或損壞，美的將提供免費維修服務，包括更換零部件等。
二、附件包修期限
除整機外，美的電器還提供對部分附件的包修服務。具體包修期限根據附件種類而定，一般為一年至三年不等。在包修期內，若附件出現因制造質量原因造成的損壞或故障，用戶可享受免費維修或更換服務。
三、不包修情況說明
以下情況不屬于美的維修服務保修政策范圍：
1. 因用戶使用不當、疏忽、保養不善、意外等因素造成的損壞或故障；
2. 產品安裝、調試不當造成的損壞或故障；
3. 因自然災害、電壓異常、事故等不可抗力因素造成的損壞或故障；
4. 超過規定包修期限的故障或損壞；
5. 非美的原廠的零部件及附件。
四、包修期界定方式
美的電器以用戶購買憑證（如發票、保修卡等）上的購買日期為準，確定產品的包修期限。若用戶無法提供有效購買憑證，美的將根據產品出廠日期順延一定時間作為包修期的起始日期。
五、維修服務流程
當用戶需要維修服務時，請按照以下流程操作：
1. 聯系美的維修服務熱線或商家網站提交維修申請；
2. 提供購買憑證及產品信息，以便核實包修期限；
3. 美的維修服務人員將安排上門檢測或寄送維修；
4. 若需更換零部件或附件，美的將提供符合標準的替換品；
5. 維修完成后，用戶需對維修結果進行確認，并簽署維修單。
六、更換服務政策
在包修期內，若因產品質量問題導致的主要零部件連續維修兩次以上仍無法正常使用的，用戶可選擇整機更換服務。美的將根據產品型號及庫存情況，為用戶提供相應的更換方案。 |
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