TCL空調移機安裝、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、包修范圍與期限
TCL金牌服務為您提供為期兩年的整機包修服務。自您購買TCL產品之日起，我們承諾在包修期內對產品的主體部分及其關鍵組件提供免費的維修服務。包修范圍包括但不限于產品的主要結構、核心零部件及功能部件。請注意，包修期限僅限于產品正常家庭使用條件下，非商業用途的范圍內。
二、包修服務內容
在包修期內，若產品因非人為因素導致的性能故障或質量問題，TCL金牌服務將提供以下免費服務：
1. 免費檢測產品故障；
2. 免費更換損壞的零部件；
3. 免費修復產品故障；
4. 提供必要的保養指導。
三、非包修情況說明
以下情況不屬于包修范圍，需要您承擔維修費用：
1. 產品因人為損壞、錯誤使用或疏忽保養導致的故障；
2. 產品用于商業用途或非正常家庭使用條件下的損壞；
3. 產品因不可抗力因素（如自然災害）造成的損壞；
4. 產品已超出包修期限。
四、維修流程與方式
若您的產品在包修期內出現故障，請按照以下步驟操作：
1. 聯系TCL金牌服務客服，提供購買憑證和產品信息；
2. 客服人員將指導您進行初步故障排查，并安排上門維修或寄修服務；
3. 維修人員將檢測故障，并進行必要的維修或更換零部件；
4. 維修完成后，客服人員將進行回訪，確保您的滿意度。
五、用戶權益保障
TCL金牌服務致力于保障用戶的合法權益，我們將：
1. 嚴格遵守國家相關法律法規和消費者權益保護政策；
2. 確保維修人員具備專業資質和良好服務態度；
3. 對您的個人信息進行保密，不泄露給帝三方；
4. 提供便捷的投訴渠道，對您的反饋及時進行處理和改進。 |
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