TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)內(nèi)容：若您的TCL空調(diào)購買了延保，在本服務(wù)保障期間內(nèi)，因空調(diào)（室內(nèi)機和室外機）質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能故障（不包含人為損壞、意外故障），TCL商家將為您免費檢測、維修。經(jīng)維修鑒定符合置換條件（無法維修、無維修價值）的，可為您提供免費換新服務(wù)。
2. 延保期限：延保期限分為二年、三年和四年，用戶可根據(jù)需求自行選擇。
3. 服務(wù)限制：在以下情況下，延保服務(wù)可能不適用：
空調(diào)的整機和主要部件已超過延保規(guī)定的有效期限。
未在TCL商家授權(quán)維修網(wǎng)點進行維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、拆動、使用非本機配件等。
報修的型號與實際修理產(chǎn)品型號不符或涂改。
使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說明書描述造成的損壞。
空調(diào)外觀的損壞，如脫漆、刮痕、褪色等。
因被盜、被搶、遺失等原因?qū)е碌目照{(diào)整件滅失。
戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動。
行政行為或司法行為。
因不可抗力造成的損壞，包括但不限于臺風(fēng)、洪水、地震等。
修理后導(dǎo)致價值降低而引起的損失。
在中華人民共和國（不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)）區(qū)域以外的損壞。
若質(zhì)量故障以外部件損壞對延保范圍內(nèi)的維修造成影響的，須先由用戶付費維修質(zhì)量故障以外的損壞部件。
4. 報修流程：當(dāng)您購買保障服務(wù)的空調(diào)發(fā)生延保服務(wù)范圍內(nèi)的性能故障時，可打開TCL商城App，在“我的-退換/維修”中輸入IMEI/SN進行自助報修。報修時需提供完整的個人信息及空調(diào)信息，否則TCL有權(quán)不接受報修并不提供免費維修服務(wù)。
5. 維修與置換：對于保障服務(wù)期內(nèi)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的TCL空調(diào)性能故障，TCL商家將提供多次免費維修。若經(jīng)多次有效維修后無維修價值，TCL將根據(jù)具體情況考慮提供置換服務(wù)。 |
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