格力空調移機安裝、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調服務說明：
一、保修政策概述
格力集團作為一家全國領先的智能空調及智能制造服務商，我們始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，為用戶提供全方位的維修服務。我們的保修政策旨在確保用戶在購買格力產品后，能夠享受到專業的維修支持，以及高效、便捷的維修服務。
二、保修申請流程
1. 用戶可通過格力商家網站、客服熱線、微信公眾號等維修支持渠道進行保修申請；
2. 提交申請時，用戶需提供購買憑證（如發票、訂單截圖等）、產品型號及故障描述等相關信息；
3. 格力維修人員將對用戶提交的信息進行審核，確認無誤后安排維修人員上門服務或提供郵寄維修服務。
三、以下情況不屬于格力保修政策范疇：
1. 人為損壞，如摔落、碰撞、刮擦等；
2. 非正規渠道購買的產品，如二手市場、非授權銷售點等；
3. 超出保修期限的產品；
4. 因使用環境不當導致的損壞，如潮濕、高溫、高電壓等；
5. 因未按照產品說明書操作或維護導致的故障。
四、維修支持渠道
格力提供多種維修支持渠道，以便用戶隨時獲取幫助和解決問題：
1. 商家網站：提供詳細的產品介紹、使用說明、保修政策等信息；
2. 客服熱線：提供24小時在線客服，解答用戶疑問、處理保修申請等；
3. 微信公眾號：提供在線咨詢、預約維修、產品查詢等服務；
4. 線下服務中心：遍布全國的維修服務中心，提供現場維修、產品咨詢等服務。
五、憑證與發票要求
用戶在申請保修服務時，需提供以下憑證和發票：
1. 購買憑證：包括發票、收據、訂單截圖等，需包含產品型號、購買日期及購買渠道等信息；
2. 保修卡：部分產品附帶保修卡，用戶需妥善保管；
3. 其他證明材料：如維修記錄、換貨憑證等。 |
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