TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、引言
TCL集團(tuán)始終堅(jiān)持以客戶為中心，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。為確保客戶的權(quán)益得到充分保障，我們制定了以下明確的維修服務(wù)保修政策。
二、保修政策條款
1. 7天無理由退換
自購(gòu)買之日起7天內(nèi)，如因客戶個(gè)人原因（非產(chǎn)品質(zhì)量問題）需要退換貨，我們將提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。客戶需保證商品完好、附件齊全，并按規(guī)定流程進(jìn)行退換貨操作。
2. 15天質(zhì)量問題換貨
自購(gòu)買之日起15天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，客戶可選擇換貨。換貨過程中，我們將負(fù)責(zé)承擔(dān)換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。
3. 整機(jī)一年免費(fèi)保修
自購(gòu)買之日起一年內(nèi)，產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要維修的，我們將提供免費(fèi)保修服務(wù)。在此期間，客戶可聯(lián)系我們指定的維修服務(wù)中心進(jìn)行維修。
4. 主要部件延長(zhǎng)保修
部分產(chǎn)品的主要部件享有延長(zhǎng)保修期，具體保修期限及范圍請(qǐng)參考產(chǎn)品說明書或咨詢維修服務(wù)中心。在延長(zhǎng)保修期內(nèi)，如主要部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
5. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)
TCL產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，客戶可在全國(guó)范圍內(nèi)的TCL維修服務(wù)中心享受維修服務(wù)。無論您身處何地，都能享受到我們統(tǒng)一、專業(yè)的維修服務(wù)。
6. 額外承諾需書面證明
對(duì)于銷售人員在銷售過程中承諾的超出本政策范圍的服務(wù)，客戶需要求銷售人員提供書面證明，以便在后續(xù)維修過程中能夠享受到相關(guān)服務(wù)。
7. 非TCL部件不保修
如產(chǎn)品因使用非TCL原裝部件導(dǎo)致的問題，我們將不予保修。請(qǐng)客戶在購(gòu)買和使用配件時(shí)選擇TCL原裝部件，以確保產(chǎn)品性能和安全。
8. 超出免費(fèi)修理期除外
對(duì)于超出整機(jī)免費(fèi)保修期限的產(chǎn)品，如需維修，將按照相關(guān)規(guī)定收取一定的維修費(fèi)用。具體費(fèi)用及維修范圍請(qǐng)咨詢維修服務(wù)中心。 |
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