TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話:4006-189123
TCL空調(diào)服務說明:
一、七日無理由退貨
自簽收商品之日起七日內(nèi),如商品完好且符合退貨條件,客戶可選擇無理由退貨。退貨時,客戶需確保商品及其配件、贈品、說明書、保修憑證、發(fā)票、原包裝等完好無損,并按照維修人員的指示進行退貨操作。
二、質(zhì)量問題換貨政策
如客戶在購買后發(fā)現(xiàn)商品存在非人為造成的質(zhì)量問題,可在規(guī)定時間內(nèi)申請換貨。經(jīng)TCL商家維修確認屬于質(zhì)量問題的商品,將提供換貨服務。換貨過程中,客戶需確保退回商品完整且附件齊全。
三、一年質(zhì)保服務內(nèi)容
TCL為購買的商品提供一年的質(zhì)保服務。在質(zhì)保期內(nèi),若商品因正常使用而出現(xiàn)非人為損壞的故障,客戶可享受免費維修服務。質(zhì)保范圍不包括因意外損壞、不當使用或未經(jīng)授權的改裝造成的故障。
四、意外損壞保障范圍
針對部分特定商品,TCL提供意外損壞保障服務。在保障期限內(nèi),若商品因意外事件(如摔落、擠壓等)導致?lián)p壞,客戶可申請維修服務。具體的保障范圍及條款,請參照購買時的相關說明。
五、維修費用承擔說明
在質(zhì)保期外或非質(zhì)量問題導致的維修,客戶需承擔維修費用。TCL商家維修將提供詳細的維修報價,客戶同意后方可進行維修。對于因客戶誤報或取消維修而產(chǎn)生的費用,客戶需自行承擔。
六、置換服務及條件
在某些情況下,如維修成本過高或維修周期過長,TCL可能提供置換服務。置換服務需滿足一定條件,如商品已停產(chǎn)或無法修復等。置換后的商品將享有與原商品相同的質(zhì)保期限。 |
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