格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時高效赴約
1. 上門服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照與客戶約定的時間抵達，如有特殊情況需提前通知客戶，并取得客戶的諒解。
2. 服務(wù)人員應(yīng)保持高效率，盡快完成服務(wù)任務(wù)，避免讓客戶長時間等待。
二、專業(yè)細致解答
1. 服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識，能夠準(zhǔn)確回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品使用、維修等相關(guān)問題。
2. 在解答過程中，服務(wù)人員應(yīng)耐心、細致，確保客戶能夠充分理解。
三、禮貌友善溝通
1. 服務(wù)人員應(yīng)保持禮貌、友善的態(tài)度，與客戶進行溝通時應(yīng)使用文明用語。
2. 在溝通過程中，服務(wù)人員應(yīng)主動傾聽客戶的需求和意見，積極回應(yīng)客戶的反饋。
四、尊重客戶隱私
1. 服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，不得擅自窺探或泄露客戶的私人信息。
2. 在需要進入客戶私人空間時，應(yīng)提前征得客戶的同意。
五、認真檢查設(shè)備
1. 服務(wù)人員在對客戶設(shè)備進行維修前，應(yīng)認真檢查設(shè)備的狀況，了解設(shè)備故障的具體原因。
2. 在檢查過程中，服務(wù)人員應(yīng)仔細觀察設(shè)備的外觀、功能等方面，確保不會遺漏任何細節(jié)。
六、細致維修操作
1. 服務(wù)人員在維修過程中，應(yīng)遵循專業(yè)規(guī)范，確保維修操作的安全、準(zhǔn)確。
2. 在維修時，服務(wù)人員應(yīng)細心、耐心，避免對設(shè)備造成二次損害。 |
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