AI電銷機器人好不好用，其實看兩點就夠了。一個是機器人的識別系統(tǒng)，識別系統(tǒng)直接決定機器人是否能夠聽懂客戶在說什么;其次就是線路，線路決定了機器人能否順利呼出以及通話質(zhì)量穩(wěn)定性。有關系統(tǒng)問題歡迎和博主技術交流。
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1、使用的識別系統(tǒng)
識別系統(tǒng)之所以重要，是因為機器人要靠它來知道客戶說了什么，將語音翻譯成文字，是機器人能與人交流的關鍵。
可能有人要說了，識別率沒有那么重要，電銷機器人不是識別率越高越好。在多輪對話中，語音識別率是相乘關系。假如識別率為百分之八十五，則三輪對話*終的成功率僅為百分之六十一，逐輪遞減，對話次數(shù)越多成功率越低!這也正是一些AI電銷機器人正式投入使用，效果差“不聰明”的癥結(jié)所在。
目前。市面上識別效果*好的就是科大訊飛研究院*新版語音識別引擎，可以做到語音識別率達95%，多輪識別優(yōu)勢強，對話準確度達90%以上!
2. 對接的線路
線路的重要性和識別系統(tǒng)不相上下，線路穩(wěn)定才能保證通話質(zhì)量。AI電銷機器人說到底主要的工作還是打電話，因此通話質(zhì)量穩(wěn)定性就非常重要了。
其次線路還會影響到外顯，牽扯到接通率。以往市面上的機器人線路基本上都是座機線路，外顯座機號碼，接通率比較低。
現(xiàn)如今市面上出售AI電銷機器人的公司也比較多，大家在選擇的時候，優(yōu)先考慮這兩個因素，基本上就會找到不錯的AI電銷機器人。 |
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