小天鵝洗衣機清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
一、包修范圍及條件
1. 包修范圍：本政策適用于小天鵝電器生產的家用洗衣機整機，包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、風扇電機、遙控器等主要部件。
2. 包修條件：消費者在購買小天鵝家用洗衣機時，需保留完整的購買憑證，如發票、保修卡等。在包修期內，如因產品質量問題導致的故障或損壞，消費者可憑購買憑證享受免費包修服務。
二、不屬于包修范圍的情況
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞，如私自拆卸、改裝洗衣機等。
2. 非小天鵝電器指定的預約服務網點安裝、維修造成的損壞，包括消費者自行安裝或拆動維修的。
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成的損壞。
6. 處理品、已超過包修期的產品。
三、包修流程
1. 消費者在使用小天鵝家用洗衣機過程中，如遇到故障或問題，可撥打小天鵝電器維修服務熱線或登錄小天鵝商家網站進行在線報修。
2. 小天鵝維修服務人員會根據消費者提供的購買憑證及故障描述，進行初步判斷并安排上門服務。
3. 維修服務人員上門后，將對洗衣機進行詳細檢查，如確認為質量問題導致的故障，將按照“十年包修政策”提供免費維修或更換部件的服務。
四、注意事項
1. 消費者在購買小天鵝家用洗衣機時，請務必保留完整的購買憑證，以便在需要時享受包修服務。
2. 消費者在享受包修服務時，請盡量選擇小天鵝電器指定的預約服務網點進行安裝、維修，以確保服務質量和安全性。
3. 如遇特殊情況或爭議，消費者可與小天鵝電器維修服務部門協商解決。
小天鵝洗衣機各市區維修服務網點：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山 |
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