小天鵝洗衣機清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
1. 適用范圍：此政策適用于小天鵝品牌的大洗衣機產品，包括但不限于洗衣機、洗衣機、冰箱、洗衣機以及廚電等指定型號的產品。
2. 時間期限：自用戶購買這些大洗衣機產品之日起，365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），即可享受此政策。
3. 故障鑒定與憑證：若產品出現性能故障，用戶需通過小天鵝的維修鑒定流程進行故障鑒定。一旦鑒定符合條件，用戶可憑借有效憑證（如有效真實發票、電商平臺購買記錄或連鎖超市購物小票等）申請“以換代修”服務。
4. 換貨流程：小天鵝將無條件100%免費換新機、100%換全新機。換貨流程會根據不同的購機渠道進行：線上購買的產品，商家將負責進行換機服務；線下購買的產品，維修部門將通過總部提供新機流程進行換機。
5. 換貨保障：換貨后的新機器自簽收之日起，仍享受1年以換代修及正常的三包服務，確保用戶無后顧之憂。
6. 優先處理：在換貨時，小天鵝會優先為用戶更換同型號的產品。若同型號產品無法提供，小天鵝將提供同等價值的異型號產品，或通過補差方式更換高價值的異型號產品。
7. 其他服務方式：除了“以換代修”服務外，用戶還可以選擇其他服務方式，如維修等。
8. 快速響應：小天鵝的維修服務團隊提供24小時快速響應，確保用戶在遇到問題時能夠及時得到幫助。
這一政策的推出，不僅提升了小天鵝品牌的服務水平，也體現了其對消費者權益的高度重視。通過提供這種全方位的維修服務，小天鵝旨在為消費者創造更加便捷、無憂的購物體驗，進一步推動洗衣機行業的服務升級。
小天鵝洗衣機各市區維修服務網點：
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