小天鵝洗衣機清洗保養、
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小天鵝洗衣機服務說明：
一、服務范圍與定義
小天鵝上門安裝服務涵蓋洗衣機、家居等商品的安裝需求。服務內容包括但不限于商品開箱、組裝、調試、固定等。消費者在購買支持上門安裝服務的商品時，可選擇該項服務，并由小天鵝安排專業工程師上門提供安裝服務。
二、商家開通與退出
1. 商家開通：小天鵝將對申請開通上門安裝服務的商家進行嚴格審核，包括商家資質、技術實力、服務質量等方面。審核通過的商家將納入小天鵝上門安裝服務體系，并獲得相應的服務標識。
2. 商家退出：商家在運營過程中如存在違規行為或服務質量不達標，小天鵝有權取消其上門安裝服務資格。商家退出后，小天鵝將協助其處理好未完成的服務訂單，確保消費者的權益不受損害。
三、履約效率要求
小天鵝對上門安裝服務的履約效率有明確要求，包括響應速度、工程師到達時間、安裝完成時間等。商家應確保在約定的時間內完成服務，并提供實時進度更新，以便消費者隨時了解安裝進度。
四、二次上門服務規定
若因商家原因導致安裝服務未能一次性完成，需要二次上門服務的，商家應承擔相應的責任和費用。消費者無需為此支付額外費用。商家應提前與消費者溝通，明確二次上門服務的時間和事項。
五、服務費用明細
上門安裝服務的費用明細將在商品頁面明確標示，包括服務費用、配件費用等。消費者在購買時可根據自身需求選擇合適的服務項目和費用。商家應確保費用透明、合理，避免出現額外收費或亂收費現象。
六、特殊情況及補償
若在安裝過程中出現因商品質量問題或商家過失導致的安裝失敗、損壞等情況，商家應承擔相應的責任和補償。消費者可聯系小天鵝客服進行投訴和維權，小天鵝將協助消費者處理相關事宜，保障其合法權益。
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