美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍與定義
美的上門安裝服務(wù)是指美的平臺提供的，由專業(yè)工程師上門為消費(fèi)者進(jìn)行商品安裝的服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋洗衣機(jī)、家具、洗衣機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等多品類商品。消費(fèi)者在購買相關(guān)商品時，可選擇購買上門安裝服務(wù)，以確保商品的順利安裝和使用。
二、商家開通與退出
商家可通過美的平臺提交相關(guān)資質(zhì)證明和申請材料，經(jīng)美的審核通過后，即可開通上門安裝服務(wù)。商家應(yīng)保證提供服務(wù)的專業(yè)性和可靠性，遵守美的的相關(guān)規(guī)定和政策。如商家違反規(guī)定或出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)問題，美的有權(quán)終止其上門安裝服務(wù)資格。
三、履約效率要求
為確保服務(wù)的及時性和高效性，美的對上門安裝服務(wù)的履約效率提出了明確要求。商家應(yīng)在消費(fèi)者預(yù)約的時間內(nèi)準(zhǔn)時上門服務(wù)，如因特殊情況無法按時到達(dá)，應(yīng)及時與消費(fèi)者溝通并重新安排服務(wù)時間。
四、二次上門服務(wù)規(guī)定
如因商家原因?qū)е碌陌惭b問題或遺漏，需要進(jìn)行二次上門服務(wù)的，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。消費(fèi)者無需承擔(dān)額外的費(fèi)用或時間成本。同時，商家應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，避免類似問題的再次發(fā)生。
五、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)
上門安裝服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)將在商品詳情頁或購買頁面進(jìn)行展示，消費(fèi)者可清晰了解服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成。商家應(yīng)確保費(fèi)用的透明和合理，不得存在任何隱形收費(fèi)或亂收費(fèi)現(xiàn)象。
六、特殊情況及補(bǔ)償
如遇特殊情況（如不可抗力因素、商品損壞等），導(dǎo)致上門安裝服務(wù)無法正常進(jìn)行或需要額外補(bǔ)償?shù)模碳覒?yīng)根據(jù)實(shí)際情況與消費(fèi)者協(xié)商處理。如雙方無法達(dá)成一致，消費(fèi)者可聯(lián)系美的客服進(jìn)行調(diào)解或投訴。美的將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行公正處理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
七、即送即裝服務(wù)規(guī)范
為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，美的特別推出即送即裝服務(wù)。在消費(fèi)者購買支持即送即裝的商品時，美的將安排專業(yè)工程 |
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