三星洗衣機清洗保養、
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三星洗衣機服務說明：
一、服務內容與流程
1. 開通條件：商家需具備合法的經營資質，并具備一定的安裝服務能力。商家應提交相應的資質證明和服務承諾，經三星審核通過后方可開通上門安裝服務。
2. 退出機制：若商家在服務過程中出現違規行為或無法滿足三星的服務要求，三星有權終止商家的上門安裝服務資格。商家在退出前需完成所有已接單的安裝任務，并妥善處理相關維修問題。
二、履約效率要求
1. 響應時效：商家應在接到三星派發的安裝任務后，按照約定的時間節點響應并提供服務。對于特殊情況，商家應提前與消費者溝通并達成共識。
2. 完成時效：商家應在約定的時間內完成安裝任務，并確保安裝質量符合相關標準。對于超時未完成或安裝質量不符合要求的情況，商家應承擔相應責任。
三、二次上門服務規定
1. 原因界定：因商家原因導致的安裝失敗或質量問題，商家應免費提供二次上門服務。非商家原因導致的二次上門服務，商家可與消費者協商并收取合理費用。
2. 服務要求：商家在提供二次上門服務時，應遵守與原安裝任務相同的履約效率要求和服務質量標準。
四、服務費用明細
1. 費用構成：上門安裝服務的費用包括基礎安裝費、材料費以及可能的特殊服務費等。具體費用根據商品類型、安裝難度等因素確定。
2. 費用公示：商家應在商品詳情頁或相關頁面明確公示上門安裝服務的費用明細，確保消費者在購買前能夠了解清楚。
五、特殊情況及補償
1. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然災害、政策調整等）導致商家無法按時提供上門安裝服務的，商家應及時與消費者溝通并說明情況，雙方協商解決方案。
2. 補償措施：對于因商家原因導致消費者受到損失的情況，商家應根據實際損失情況給予消費者相應的補償。補償方式可以是退款、贈送優惠券或提供其他形式的補償措施 |
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