小天鵝洗衣機清洗保養、
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小天鵝洗衣機服務說明：
一、服務范圍與定義
小天鵝上門安裝服務是指，小天鵝平臺提供的專業工程師上門為消費者進行商品安裝的服務。該服務適用于小天鵝平臺銷售的各類需要安裝的商品，包括但不限于洗衣機、家具、洗衣機等。
二、商家開通與退出
商家在小天鵝平臺開通上門安裝服務，需滿足一定的資質要求，包括具備相關安裝資質、擁有專業的安裝團隊和工具等。
三、履約效率要求
小天鵝對上門安裝服務的履約效率有明確要求。商家需在規定時間內響應消費者的安裝需求，并按時完成安裝工作。對于超時未響應或未按時完成安裝的情況，小天鵝將采取相應的處罰措施，以保障消費者的權益。
四、二次上門服務規定
若因商家原因導致的安裝失敗或安裝質量不符合要求，商家需提供免費的二次上門服務。在二次上門服務過程中，商家需積極解決問題，確保安裝成功并滿足消費者的需求。對于非商家原因導致的安裝問題，商家可與消費者協商解決方案。
五、服務費用明細
小天鵝上門安裝服務的費用明細將在商品頁面或訂單頁面清晰展示。費用包括基礎安裝費和可能的額外材料費等。消費者在購買商品時可選擇是否需要安裝服務，并根據實際情況支付相應的費用。商家需確保費用透明、合理，并遵守小天鵝平臺的定價規定。
六、特殊情況及補償
在特殊情況下，如消費者所在地區因不可抗力因素導致無法上門安裝，或商品存在質量問題無法安裝等，小天鵝將根據實際情況與商家協商解決方案，并可能對消費者進行適當的補償。補償方式包括退款、換貨等，具體以小天鵝平臺的政策為準。
七、即送即裝服務規范
為了進一步提升消費者的購物體驗，小天鵝推出即送即裝服務。在消費者購買商品并選擇即送即裝服務后，小天鵝將安排專業的工程師在商品送達后立即進行安裝。商家需確 |
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