小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
一、政策目的與背景
小天鵝集團針對洗衣機維修服務行業(yè)長期存在的“小病大修、無病亂修”等亂象，推出了“多收費，雙倍賠”的服務承諾。該政策旨在規(guī)范服務收費，保護消費者權(quán)益，提高服務質(zhì)量和透明度。
二、適用范圍與條件
該承諾適用于小天鵝集團提供的所有洗衣機維修服務，包括但不限于洗衣機、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品的維修。用戶在接受小天鵝專業(yè)服務人員上門服務時，均可享受此承諾。
三、服務收費標準與透明度
小天鵝集團明確規(guī)定了服務收費標準，用戶可以隨時查詢。服務人員上門服務時，會出示電子單據(jù)，詳細列明服務內(nèi)容、收費標準及明細，確保用戶了解并同意服務費用。
四、雙倍賠付承諾及實施
若用戶對服務收費存疑，可隨時撥打小天鵝服務熱線或咨詢小天鵝服務公眾號的在線客服進行反饋。小天鵝集團將高度重視用戶的每一個問題，并在接受反饋后安排專人進行電話回訪。若經(jīng)過平臺核實，確有多收費的情況，小天鵝集團將在七個工作日內(nèi)對超出收費標準的部分進行雙倍賠付。
五、其他注意事項
1. 用戶需提供有效的服務單據(jù)和支付憑證作為賠付依據(jù)。
2. 小天鵝集團保留對服務收費標準的*終解釋權(quán)，并在必要時對收費標準進行調(diào)整。
3. 若因用戶原因?qū)е路⻊召M用增加（如用戶要求更換非原廠配件等），則不屬于雙倍賠付范圍。
六、總結(jié)與展望
小天鵝服務承諾的“多收費，雙倍賠”政策體現(xiàn)了企業(yè)對消費者權(quán)益的尊重和保障。通過規(guī)范服務收費、提高服務透明度，小天鵝集團致力于為用戶提供更安心、更優(yōu)質(zhì)的洗衣機維修服務體驗。同時，小天鵝集團也將持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，以滿足用戶對美好生活的追求。
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