伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱服務說明：
一、政策概述
自特定日期起（例如：2022年4月1日），伊萊克斯承諾用戶購買其指定的大冰箱產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障，經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可憑有效憑證自主選擇“以代換修”服務權(quán)益。
二、覆蓋產(chǎn)品及有效期限
1. 覆蓋產(chǎn)品：此政策主要覆蓋伊萊克斯品牌的大冰箱產(chǎn)品，具體型號會在商家渠道進行公布和更新。
2. 有效期限：從用戶購買產(chǎn)品之日起計算，有效期限為365天。
三、服務流程與條件
1. 故障鑒定：用戶在使用過程中，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可聯(lián)系伊萊克斯維修服務中心進行鑒定。經(jīng)維修鑒定為非人為因素造成的性能故障且符合換新條件后，用戶即可享受以換代修服務。
2. 憑證要求：用戶需提供有效憑證，如有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等，以證明購買日期和購買渠道。
3. 換新流程：一旦鑒定結(jié)果符合換新條件，伊萊克斯將無條件100%免費換新機、100%換全新機。
四、換新政策細節(jié)與保障
1. 換新原則：伊萊克斯將優(yōu)先為用戶更換同型號產(chǎn)品。若無同型號產(chǎn)品，將提供同等價值的異型號產(chǎn)品，或通過補差方式更換高價值的異型號產(chǎn)品。
2. 新機保障：換貨后的新機自簽收之日起仍享受1年的以換代修及正常三包服務，確保用戶在使用新機時也能得到相應的保障。
3. 維修響應：伊萊克斯提供24小時快速響應的維修服務，確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。
五、其他注意事項
1. 用戶在選擇以換代修服務時，需了解并同意相關(guān)服務條款和細則。
2. 用戶應妥善保管購買憑證和相關(guān)資料，以便在需要時提供證明。
3. 若用戶選擇其他維修方式或服務權(quán)益，需按照伊萊克斯的維修政策和服務條款進行操作。
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